Стоимость Услуг/Жалобы
Стоимость наших услуг
Мы обязуемся предоставлять только высококачественные и конкурентоспособные услуги всем нашим клиентам. В рамках этого обязательства, Вы можете ознакомиться с нашими расценками тут. Наши услуги облагаются НДС в размере 20%. В связи с тем, что каждый случай уникален и требует индивидуального подхода, стоимость услуг может отличаться в зависимости от сложности дела и особых требований клиента. Общий размер платы за услугу и все дополнительные расходы будут утверждёны после первичной консультации с адвокатом. Если стоимость услуги не указана в прайс-листе, будет применятся почасовая ставка. Фиксированные цены за иммиграционные услуги включают в себя весь процесс от начала и до конца.
Жалобы
Мы стремимся предоставлять только высококачественные услуги. Однако, если в какой-то момент работы Вы не удовлетворены или обеспокоены качеством нашего сервиса, пожалуйста, немедленно обратитесь к нам, чтобы мы могли незамедлительно разрешить проблему.
Прежде всего, может быть целесообразным связаться с тем, кто непосредственно занимается Вашим делом, чтобы обсудить Ваш вопрос. Мы постараемся сделать все, что в наших силах, чтобы как можно быстрее разрешить проблему. Если же Вы хотите подать официальную жалобу, пожалуйста изучите нашу процедуру рассмотрения жалоб. Подача жалобы не повлияет на работу над Вашим делом.
Управление по регулированию деятельности юристов (SRA) может помочь Вам, если Вы обеспокоены процессом нашей работы. Это касается мошенничества, взимания или потери денег, либо же дискриминации по возрасту, инвалидности или любым другим характеристикам.
Вы можете поднять этот вопрос с Управлением по регулированию деятельности юристов в Великобритании (SRA).
Что делать, если мы не можем разрешить Вашу жалобу
Если Вы по-прежнему не удовлетворены рассмотрением жалобы, Вы можете обратиться к омбудсмену по правовым вопросам для дальнейшего рассмотрения.
Юридический омбудсмен ожидает, что жалобы будут поданы им в течение одного года с даты действия или бездействия, в отношении которых Вы подаете жалобу, или в течение одного года с момента, когда Вы поняли, что у вас возникла необходимость подать жалобу. Вы также должны сообщить о своих опасениях Уполномоченному по правовым вопросам в течение шести месяцев после получения окончательного ответа от нас.
Соответствующую информацию можно найти по адресу: https://www.sra.org.uk/ или http://www.legalombudsman.org.uk.
Контактные данные
www.legalombudsman.org.uk
Телефон: 0300 555 0333 с 9:00 до 17:00.
Адрес электронной почты: enquiries@legalombudsman.org.uk
Legal Ombudsman, PO Box 6167, Slough, SL1 0EH